Política de reembolso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Solo cambios de talla

Aceptamos cambios de talla del mismo producto. No realizamos cambios por otro producto o modelo.

2. Plazo

Debes solicitar el cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, escribiéndonos por WhatsApp al +56 9 4095 8644 o a contacto@arimoonstore.cl con tu número de pedido.

3. Condiciones

• Producto sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas y empaque original.
• Presentar el comprobante o número de pedido.
• Sujeto a disponibilidad de la talla solicitada. Si no tenemos la talla, te avisaremos antes de coordinar el envío.

No aplican cambios en productos de liquidación, personalizados o accesorios de uso higiénico, ni en productos dañados por mal uso.

4. Costos de envío del cambio

• Santiago: el primer cambio es sin costo para ti; el envío lo asume Arimoon Store. Desde el segundo cambio, el envío es de cargo del cliente. También puedes hacer el cambio en nuestro punto de retiro en Barrio Meiggs, previa coordinación por WhatsApp.
• Regiones: los costos de envío del cambio son de cargo del cliente.

5. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496, Arimoon Store dispone expresamente que no procede el derecho a retracto en las compras realizadas en www.arimoonstore.cl. Por eso no aceptamos devoluciones por arrepentimiento; sí ofrecemos el cambio de talla descrito arriba.

6. Garantía legal (productos con fallas)

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, o no corresponde a lo que compraste, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Ley N° 19.496. En estos casos, y cuando recibas un producto o talla distinta a la comprada por error nuestro, Arimoon Store asume los costos de envío.

7. Reembolsos

Cuando corresponda devolver dinero (garantía legal, falta de stock después del pago o error nuestro), el reembolso se hace al mismo medio de pago usado en la compra, a través de Mercado Pago. Lo gestionamos una vez recibido y revisado el producto, cuando aplique. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de Mercado Pago y de tu banco.